Visando melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes, criamos o Programa Experiência Brasif, que possui como principais pilares:
- Aumentar o nível de atendimento e satisfação dos nossos clientes através da proposição e implantação de ações que gerem valor.
- Aumentar a sustentabilidade do negócio a longo prazo através do fortalecimento do relacionamento com nossos clientes.
- Aumentar a competitividade dos nossos produtos e serviços, sem deixar de lado sua qualidade.
O programa é desenvolvido de forma colaborativa, através da nomeação de uma equipe multidisciplinar de Embaixadores, que tem como missão serem os guardiões da experiência do cliente em seus respectivos setores, mapeando oportunidades para melhoria de nossas atividades do dia-a-dia.
Através da atuação deste time, esperamos definir mais claramente o perfil, as expectativas e jornada dos nossos clientes dentro da BRASIF. Com este diagnóstico, serão propostos planos de ações, de capacitação e comunicação mais efetivos.
Através do Programa Experiência Brasif buscamos criar uma cultura voltada para as necessidades do cliente, conectando, entendendo e entregando sempre a melhor solução.
